Cuando haya una queja del mercado, no te preocupes.
Según nuestro proceso, lo analizaremos cuidadosamente y descubriremos la causa del problema.
¡Tenga la seguridad de que siempre estaremos allí con usted hasta que se resuelva el problema!
Así gestionamos las quejas de los clientes:
Paso 1: Obtenga el producto de queja. Esto es para verificar mejor los problemas del producto y brindar comentarios a nuestros clientes.
Paso 2: Análisis de control de calidad. En este paso, verificaremos si el producto tiene un problema de rendimiento o de proceso y brindaremos 2 soluciones diferentes según el problema.
Ⅰ. Problema de rendimiento. Si hay problemas de rendimiento, como problemas de absorbencia, problemas de fugas, etc., enviaremos el producto a nuestro laboratorio y probaremos si se trata de un problema de calidad del producto.
Ⅱ. Problema de proceso. Si hay un problema en el proceso, notificaremos al taller lo antes posible. Si se trata de un problema operativo, se propondrán medidas correctivas preventivas. Si el problema proviene de la máquina de pañales, haremos sugerencias de rectificación y el Departamento de Mantenimiento de Ingeniería confirmará la viabilidad de la propuesta de rectificación de la máquina.
Paso 3:Después de que el control de calidad (departamento de control de calidad) verifique la solución de la queja, Baron R&D (departamento de investigación y desarrollo) recibirá comentarios y los enviará a nuestro equipo de ventas y, eventualmente, a nuestros clientes.