Cuando haya una queja del mercado, no te preocupes.
Según nuestro proceso, lo analizaremos cuidadosamente y encontraremos la causa del problema.
¡Tenga la seguridad de que siempre estaremos allí con usted hasta que se solucione el problema!
Así gestionamos las quejas de los clientes:
Paso 1: Reclame el producto. Esto nos permite verificar mejor los problemas del producto y brindar retroalimentación a nuestros clientes.
Paso 2: Análisis de control de calidad. En este paso, verificaremos si el producto presenta un problema de rendimiento o de proceso y ofreceremos dos soluciones diferentes según el problema.
Ⅰ. Problema de rendimiento. Si se detectan problemas de rendimiento, como problemas de absorción, fugas, etc., enviaremos el producto a nuestro laboratorio para comprobar si se trata de un problema de calidad.
Ⅱ. Problema de proceso. Si se detecta un problema de proceso, notificaremos al taller lo antes posible. Si se trata de un problema operativo, se propondrán medidas correctivas preventivas. Si el problema proviene de la máquina de pañales, sugeriremos soluciones y el Departamento de Mantenimiento de Ingeniería confirmará la viabilidad de la propuesta de rectificación.
Paso 3: Después de que el Departamento de Control de Calidad (QC) verifique la solución del problema, Baron R&D (Departamento de Investigación y Desarrollo) recibirá comentarios y los enviará a nuestro equipo de ventas y eventualmente a nuestros clientes.